TerraClaim — 지원
문의처와 흔한 질문 · devYang Games
문의는 메일 하나로 받습니다: devyanggames@gmail.com. 보통 영업일 기준 2~3일 안에 답합니다.
흔한 질문
진행이 사라졌습니다
기기에만 저장된 상태로 앱을 지우면 진행을 잃습니다. 로그인해 두면 기기를 바꿔도 땅이 따라옵니다(설정 → 계정).
결제했는데 다이아가 안 들어왔습니다
영수증은 서버가 다시 확인합니다. 몇 분 뒤에도 안 들어오면 구매 시각과 스토어 주문번호를 적어 메일로 보내 주세요.
계정을 지우고 싶습니다
게임 안에서 바로 됩니다 — 설정 → 계정 → 계정 삭제. 자세한 것은 계정과 자료 삭제를 보세요.
무엇을 저장하나요
개인정보처리방침에 적어 두었습니다.
운영
devYang Games · 문의 devyanggames@gmail.com
운영 · 이용약관
TerraClaim — Support
How to reach us and common questions · devYang Games
One address for everything: devyanggames@gmail.com. We usually reply within 2-3 business days.
Common questions
My progress is gone
Progress kept only on the device is lost if the app is deleted. Sign in and your land follows you to a new device (Settings - Account).
I paid but got no gems
Receipts are verified again by our server. If nothing arrives after a few minutes, email us the time of purchase and the store order number.
I want to delete my account
You can do it in the game: Settings - Account - Delete account. See Account & Data Deletion.
What do you store?
It is written in the Privacy Policy.
Operator
devYang Games · devyanggames@gmail.com
See also: Terms of Service
TerraClaim — サポート
お問い合わせとよくある質問 · devYang Games
お問い合わせはこちらのみです: devyanggames@gmail.com。通常営業日2〜3日以内に返信します。
よくある質問
進行データが消えました
端末だけに保存された状態でアプリを削除すると進行は失われます。ログインしておけば機種を変えても土地が引き継がれます(設定 → アカウント)。
購入したのにダイヤが届きません
レシートはサーバーが再確認します。数分待っても届かない場合は購入時刻とストアの注文番号を添えてメールしてください。
アカウントを削除したい
ゲーム内でできます — 設定 → アカウント → アカウント削除。詳しくはアカウントとデータの削除を。
何を保存していますか
プライバシーポリシーに書いてあります。
運営
devYang Games · devyanggames@gmail.com
あわせて: 利用規約
TerraClaim — 支持
联系方式与常见问题 · devYang Games
所有咨询请发到: devyanggames@gmail.com。通常在2-3个工作日内回复。
常见问题
进度不见了
仅保存在设备上的进度会随卸载而丢失。登录后更换设备也能带走你的领土(设置 → 账号)。
付款了却没收到钻石
收据会由服务器再次核验。若几分钟后仍未到账，请把购买时间与商店订单号发邮件给我们。
我想删除账号
在游戏内即可: 设置 → 账号 → 删除账号。详见账号与数据删除。
你们保存什么
写在隐私政策里。
运营
devYang Games · devyanggames@gmail.com
另见: 服务条款
TerraClaim — Soporte
Cómo contactarnos y preguntas frecuentes · devYang Games
Una sola dirección para todo: devyanggames@gmail.com. Solemos responder en 2-3 días hábiles.
Preguntas frecuentes
Perdí mi progreso
El progreso guardado solo en el dispositivo se pierde al borrar la app. Inicia sesión y tu territorio te seguirá a otro dispositivo (Ajustes - Cuenta).
Pagué y no recibí gemas
Nuestro servidor vuelve a verificar el recibo. Si tras unos minutos no llega, escríbenos con la hora de compra y el número de pedido.
Quiero eliminar mi cuenta
Se hace dentro del juego: Ajustes - Cuenta - Eliminar cuenta. Ver Eliminación de cuenta y datos.
¿Qué guardan?
Está escrito en la Política de Privacidad.
Operador
devYang Games · devyanggames@gmail.com
Ver también: Términos del servicio
TerraClaim — Suporte
Como falar connosco e perguntas frequentes · devYang Games
Um único endereço: devyanggames@gmail.com. Respondemos normalmente em 2-3 dias úteis.
Perguntas frequentes
Perdi o meu progresso
O progresso guardado apenas no aparelho perde-se ao apagar a app. Inicia sessão e o teu território acompanha-te (Definições - Conta).
Paguei e não recebi gemas
O recibo é verificado de novo pelo servidor. Se ao fim de alguns minutos nada chegar, envia-nos a hora da compra e o número da encomenda.
Quero apagar a minha conta
Dá para fazer no jogo: Definições - Conta - Apagar conta. Ver Eliminação de conta e dados.
O que guardam?
Está na Política de Privacidade.
Operador
devYang Games · devyanggames@gmail.com
Ver também: Termos de Serviço
TerraClaim — Support
Kontakt und häufige Fragen · devYang Games
Eine Adresse für alles: devyanggames@gmail.com. Wir antworten meist innerhalb von 2-3 Werktagen.
Häufige Fragen
Mein Fortschritt ist weg
Nur auf dem Gerät gespeicherter Fortschritt geht beim Löschen der App verloren. Melde dich an, dann folgt dir dein Gebiet auf ein neues Gerät (Einstellungen - Konto).
Bezahlt, aber keine Diamanten
Belege werden vom Server erneut geprüft. Kommt nach ein paar Minuten nichts an, schreib uns mit Kaufzeit und Bestellnummer.
Ich möchte mein Konto löschen
Geht direkt im Spiel: Einstellungen - Konto - Konto löschen. Siehe Konto- und Datenlöschung.
Was speichert ihr?
Steht in der Datenschutzerklärung.
Betreiber
devYang Games · devyanggames@gmail.com
Siehe auch: Nutzungsbedingungen
TerraClaim — Assistance
Nous contacter et questions fréquentes · devYang Games
Une seule adresse : devyanggames@gmail.com. Nous répondons en général sous 2 à 3 jours ouvrés.
Questions fréquentes
Ma progression a disparu
Une progression gardée seulement sur l’appareil est perdue si l’app est supprimée. Connecte-toi et ton territoire te suit (Réglages - Compte).
J’ai payé sans recevoir de gemmes
Le reçu est revérifié par notre serveur. Si rien n’arrive après quelques minutes, écris-nous avec l’heure d’achat et le numéro de commande.
Je veux supprimer mon compte
C’est possible dans le jeu : Réglages - Compte - Supprimer le compte. Voir Suppression du compte et des données.
Que conservez-vous ?
C’est écrit dans la politique de confidentialité.
Éditeur
devYang Games · devyanggames@gmail.com
Voir aussi : Conditions d’utilisation
TerraClaim — Поддержка
Как с нами связаться и частые вопросы · devYang Games
Один адрес для всего: devyanggames@gmail.com. Обычно отвечаем в течение 2-3 рабочих дней.
Частые вопросы
Пропал прогресс
Прогресс, хранившийся только на устройстве, теряется при удалении приложения. Войдите в аккаунт — и земли перейдут на новое устройство (Настройки - Аккаунт).
Оплатил, но алмазы не пришли
Чек проверяется сервером повторно. Если через несколько минут ничего нет, напишите нам время покупки и номер заказа.
Хочу удалить аккаунт
Это делается в игре: Настройки - Аккаунт - Удалить аккаунт. См. Удаление аккаунта и данных.
Что вы храните?
Написано в политике конфиденциальности.
Оператор
devYang Games · devyanggames@gmail.com
См. также: Условия использования